Política de Troca da Farmácia Distribuidora
A Farmácia Distribuidora está comprometida em garantir a satisfação total de seus clientes, reconhecendo a importância de uma política de trocas clara e acessível. Por isso, estamos apresentando nossa política de trocas para garantir que todos nossos clientes estejam cientes dos processos que seguiremos.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos entregues com defeito, solicitamos que o cliente entre em contato com o nosso atendimento ao cliente no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante ressaltar que as trocas de medicamentos somente serão realizadas se o produto apresentar problemas de fabricação e estiver em sua embalagem original, sem violação.
Erros na Entrega
Se um produto diferente do que foi solicitado for entregue, o cliente deve recusar o recebimento no ato da entrega. Se o erro for percebido somente após a entrega, pedimos que entrem em contato conosco imediatamente para organizar a troca.
Arrependimento de Compra
Em casos de arrependimento de compra, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto. É necessário que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso.
Processo de Troca
Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Informaremos sobre o processo de envio do produto para a nossa empresa. Após a chegada do produto, nosso controle de qualidade avaliará a condição do produto e, estando tudo de acordo, o processo de troca será efetivado.
Nota: Por se tratar de produtos para saúde, medicamentos não podem ser trocados após abertos ou usados, salvo se apresentarem defeito.
Nosso objetivo é manter nossos clientes satisfeitos e saudáveis, por isso, estamos sempre à disposição para solucionar quaisquer problemas que possam surgir. Agradecemos a compreensão e confiança em nossos serviços.